Política de Privacidad
1. Ámbito de aplicación de la política
Esta política se aplica a todas las personas que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o compran en nuestra tienda. Cubre la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, cuando realiza compras, se registra en el sitio web, participa en encuestas o se comunica con el servicio de atención al cliente), así como la información recopilada mediante medios tecnológicos (como Cookies).
2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de pago. Además, recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos de interés y la duración de la visita.
2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Cookies necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, añadir productos al carrito y completar la compra).
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web para mejorar sus funciones y rendimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Puede desactivar este tipo de Cookies desde la configuración de su navegador.
3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y enviar sus pedidos;
Proporcionarle información actualizada, promociones y ofertas;
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
Responder a sus consultas y solicitudes;
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales.
3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal de forma arbitraria con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios logísticos (como empresas de mensajería y transporte);
Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing (bajo el cumplimiento de nuestras políticas de privacidad);
Cuando sea requerido por ley, como solicitudes legales de autoridades judiciales o gubernamentales.
4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez finalizado dicho período, eliminaremos los datos de forma segura de acuerdo con la normativa aplicable.
4.2 Derechos del usuario sobre Cookies
Puede bloquear o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio web. El uso continuo de este sitio web implica su consentimiento para el uso de Cookies.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
Derecho de acceso: solicitar acceso a su información personal.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
Derecho de oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o análisis.
Derecho de retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal correspondiente.
6. Base legal y cumplimiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Su consentimiento explícito;
La necesidad de ejecutar o celebrar un contrato con usted;
El cumplimiento de obligaciones legales;
Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes).
Cumplimos con la Ley de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo recopilamos los datos necesarios del usuario y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. No divulgaremos su información a terceros sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono: +1 (310) 892-9363
Correo electrónico: hello@mosscasa.com
Dirección: 12414 Denver Ave, Los Angeles, CA 90044, United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)