Política de Envío y Entrega
Procesamiento y envío de pedidos
Procesamos y enviamos los pedidos en nuestro almacén de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos). Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento logística. Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o spam.
Tiempo de procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Para los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 en días laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el mismo día.
Para los pedidos realizados después de las 18:00, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un fin de semana o día festivo, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable disponible.
Tiempo de envío
Después de que el pedido sea enviado, el tiempo estimado de transporte es de 6 a 12 días.
Área de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.
Información sobre gastos de envío
Para pedidos con un importe total inferior a 89,99 euros, el coste de envío es de 7,99 euros.
Para pedidos con un importe igual o superior a 89,99 euros, el envío es gratuito.
Seguimiento del pedido
Puede acceder a la página “Seguimiento de pedido” en nuestro sitio web e introducir la información del pedido para consultar el estado de su envío.
Modificación de la dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de envío, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, es posible que el pedido ya esté en proceso de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono: +1 (310) 892-9363
Correo electrónico: hello@mosscasa.com
Dirección: 12414 Denver Ave, Los Angeles, CA 90044, United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)